Política de Reembolsos

Si compras una suscripción a REAL TALK LANGUAGES y dentro de los 7 días siguientes decides que no es para ti, te devolvemos el dinero completo. No tienes que explicar por qué, y no importa cuántas lecciones hayas hecho. Si la ley de tu país te da más tiempo —en la Unión Europea y el Reino Unido, por ejemplo, son 14 días—, vale ese plazo.

Escribe a info@realtalklang.com desde el correo con el que compraste, diciendo que quieres el reembolso. Con eso basta.

Pasado ese plazo no devolvemos el dinero de un período ya pagado, pero puedes cancelar cuando quieras y no se te vuelve a cobrar. Conservas el acceso hasta que termine el período que ya pagaste.

Si tienes un motivo particular —un cobro que no reconoces, un problema técnico que nos impidió darte el servicio, o cualquier otra cosa que consideres injusta— escríbenos igual. Miramos cada caso.

Desde tu perfil en la app, o escribiendo a info@realtalklang.com. Cancelar detiene los cobros futuros; no borra tu cuenta ni tu progreso, que siguen ahí si vuelves.

Los pagos y los reembolsos los gestiona Paddle.com Market Ltd, nuestro distribuidor autorizado y vendedor legal (merchant of record). El cargo en tu extracto bancario aparece a nombre de Paddle. El dinero se devuelve al mismo medio de pago que usaste, normalmente en 3 a 5 días hábiles después de aprobado.

También puedes pedir el reembolso directamente a Paddle en paddle.net.

Si tu acceso viene de la mensualidad de clases de REAL TALK LANGUAGES y no de una compra en la app, esta política no aplica: esos acuerdos se manejan directamente con la escuela.

If you buy a REAL TALK LANGUAGES subscription and within 7 days decide it isn't for you, we refund you in full. You don't have to explain why, and it doesn't matter how many lessons you completed. If the law where you live gives you longer —in the European Union and the United Kingdom, for example, it's 14 days—, that period applies.

Email info@realtalklang.com from the address you bought with, saying you want a refund. That's all it takes.

After that we don't refund a period already paid for, but you can cancel any time and you won't be charged again. You keep access until the period you already paid for runs out.

If something specific happened — a charge you don't recognise, a technical problem that stopped us delivering the service, or anything else you think is unfair — write to us anyway. We look at every case.

From your profile in the app, or by emailing info@realtalklang.com. Cancelling stops future charges; it does not delete your account or your progress, which stay there if you come back.

Payments and refunds are handled by Paddle.com Market Ltd, our authorised reseller and merchant of record. The charge on your bank statement appears under Paddle's name. Money is returned to the same payment method you used, normally within 3 to 5 business days of approval.

You can also request a refund directly from Paddle at paddle.net.

If your access comes from a REAL TALK LANGUAGES class subscription rather than an in-app purchase, this policy doesn't apply: those arrangements are handled directly with the school.

Se você comprar uma assinatura da REAL TALK LANGUAGES e dentro de 7 dias decidir que não é para você, devolvemos o dinheiro por completo. Você não precisa explicar o motivo, e não importa quantas lições já tenha feito. Se a lei do seu país der mais tempo —na União Europeia e no Reino Unido, por exemplo, são 14 dias—, vale esse prazo.

Escreva para info@realtalklang.com a partir do e-mail com o qual comprou, dizendo que quer o reembolso. Só isso.

Passado esse prazo não devolvemos o dinheiro de um período já pago, mas você pode cancelar quando quiser e não será cobrado de novo. Você mantém o acesso até terminar o período que já pagou.

Se tiver um motivo específico — uma cobrança que não reconhece, um problema técnico que nos impediu de prestar o serviço, ou qualquer outra coisa que considere injusta — escreva mesmo assim. Analisamos caso a caso.

No seu perfil dentro do app, ou escrevendo para info@realtalklang.com. Cancelar interrompe as cobranças futuras; não apaga sua conta nem seu progresso, que continuam lá se você voltar.

Os pagamentos e os reembolsos são geridos pela Paddle.com Market Ltd, nosso distribuidor autorizado e vendedor legal (merchant of record). A cobrança no seu extrato aparece em nome da Paddle. O dinheiro volta para o mesmo meio de pagamento que você usou, normalmente em 3 a 5 dias úteis após a aprovação.

Você também pode pedir o reembolso diretamente à Paddle em paddle.net.

Se o seu acesso vem da mensalidade das aulas da REAL TALK LANGUAGES e não de uma compra no app, esta política não se aplica: esses acordos são tratados diretamente com a escola.